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Conozca en este post algunos consejos a tomar en cuenta para la realización de una estrategia de social media, creación de objetivos y medición de una marca en las redes.
El lanzamiento de Wikipedia, la aparición del iPhone y la elección de Barack Obama como presidente de Estados Unidos estuvieron entre los 10 momentos más influyentes de Internet en la década pasada, según los premios anuales Webby.
Otros acontecimientos destacados por la Academia Internacional de las Artes y las Ciencias Digitales, con sede en Nueva York -que presenta los premios anuales Webby desde 1996-, fueron las elecciones iraníes de este año, cuando las protestas demostraron el poder de Twitter y otras redes sociales en la reformulación de la democracia.
“Internet es la historia de la década porque fue el catalizador para el cambio no sólo en todos los aspectos de nuestra vida diaria, sino en todo, desde el comercio y la comunicación a la política y la cultura pop”, dijo David-Michel Davies, director ejecutivo de The Webby Awards.
“El tema recurrente entre todos los hitos de nuestra lista es la capacidad de internet para franquear los sistemas antiguos y poner más poder en manos de gente corriente”, agrega el comunicado de Davies.A continuación, la lista de Webby de los 10 momentos de internet más influyentes de esta década:
- Craigslist, el sitio web de anuncios clasificados gratuitos, se expande más allá de San Francisco en el 2000, afectando a periódicos de todas partes.
- El lanzamiento de Google AdWords en el 2000 permite a los anunciantes dirigirse a sus clientes con una precisión milimétrica.
- Wikipedia, la enciclopedia gratuita de fuente abierta, se lanza en el 2001 y hoy presume de más de 14 millones de artículos en 271 idiomas diferentes y de unir a desconocidos en proyectos comunes.
- El cierre de Napster en el 2001 abre las compuertas al intercambio de archivos.
- La salida a bolsa de Google en el 2004 pone al buscador en camino de impulsar incontables aspectos de nuestra vida diaria.
- La revolución del vídeo online en el 2006 lleva a un boom del contenido casero y profesional en internet y ayuda a remodelar todo, desde la cultura pop a la política.
- Facebook se abre a estudiantes no universitarios y Twitter despega en el 2006.
- El iPhone debuta en el 2007 y los “smartphones” pasan de ser un artículo de lujo a una necesidad, con una aplicación para casi todos los aspectos de la vida moderna.
- La campaña presidencial de Estados Unidos en el 2008, en la que internet cambió todas las facetas de gestión de una campaña.
- Las protestas electorales iraníes en el 2009, cuando Twitter demostró ser vital para organizar manifestaciones y como protesta en sí.
Los usuarios de redes sociales como Facebook y Twitter suelen reflejar en sus perfiles su identidad real y no una imagen falsa o mejorada, según se desprende de un estudio realizado por un equipo de psicólogos de la Universidad Johannes Gutenberg de la ciudad alemana de Maguncia.
“Los resultados nos han sorprendido porque contradicen la extendida opinión de que en los perfiles online se presenta una imagen idealizada de la persona”, señaló Mitja Back, una de las psicólogas del equipo, compuesto por estadounidenses y alemanes.
“De hecho, muestran una imagen muy exacta del usuario”, se agregó en el estudio, para el que se analizaron 236 perfiles de usuarios de redes sociales.
Para llevarlo a cabo, los investigadores encuestaron a los usuarios, preguntándoles cómo les gustaría ser o qué cualidades desearían tener. Después, personas desconocidas juzgaron esos perfiles y expusieron la impresión que obtuvieron con el perfil.
La respuesta de esos desconocidos se comparó con las de los usuarios sobre su imagen ideal. “Se demostró que las impresiones espontáneas de los desconocidos coincidían con las cualidades reales de los usuarios y no con sus ideales”, recalcaron en un comunicado publicado el miércoles.
En opinión de los expertos, por esa razón no es de extrañar que las redes sociales tengan tanto éxito en la actualidad.
En ellas, los usuarios pueden informar de quienes son y con ello, satisfacer la necesidad deser tenidos en cuenta.
Los resultados del estudio se publicarán en la revista especializada “Psychological Science”.
Según datos de la Universidad de Maguncia, más de 700 millones de personas de todo el mundo utilizan las redes sociales para comunicarse y hacer contactos.
(dpa)
Por Stefany Jovel en Fastrackmedia
Con el desarrollo y apogeo de las herramientas 2.0 en la red, cada vez se hace más evidente la necesidad de que las empresas cuenten con una persona que tenga la capacidad para entender los objetivos estratégicos de la misma y traducirlos hacia la comunidad.
Este rol ha sido denominado Community Manager, una figura híbrida entre expertos en tecnología y comunicaciones que las compañías van requiriendo, ya que contribuye al éxito y ayuda a cumplir los objetivos estratégicos de las empresas y traducirlos hacia a la comunidad.
Aunque una organización no sabe cuál es el trabajo exacto que el CM realizará, se pueden conocer las destrezas básicas que debe tener la persona que tomará el rol para poder calificar de primera mano las aptitudes de los candidatos.
A continuación enumeramos las habilidades básicas que debería tener un CM:
Conocimientos – Experiencia
Una de las habilidades más importantes del CM es su conocimiento en diferentes temas relacionados con la tecnología, redes sociales, relaciones públicas, etc. El CM debe manejar las diferentes herramientas sociales que se supone usará para fortalecer las comunidades en la red.
Se presume que el CM es una persona prodigio en la escritura, por lo que es preferible que tenga mediana experiencia periodística en algún medio de comunicación.
La persona elegida como gestor de comunidad debe saber o tener nociones del sector en el que la empresa trabaja, para poder reforzar la credibilidad y la reputación de la misma.
Debe conocer los canales que resulten más adecuados para la organización y tener además buenos contactos en Internet. Además debe conocer sobre otros temas como Publicidad y Marketing, Comunicación Corporativa y RRPP, Cultura 2.0. Esto con la finalidad de entender el negocio de la empresa.
Saber monitorear
El CM debe conocer las herramientas más adecuadas para indagar qué se dice en la web acerca de la empresa. Debe investigar constantemente la red en busca de comentarios, conversaciones y eventos claves de la organización, ya sea de los clientes o competidores y asegurarse que la compañía participa efectivamente de las mismas.
Este monitoreo es importante ya que la relación entre la comunidad y el negocio se sustenta con el intercambio de información entre las dos fuentes.
Discurso – Marca
El CM es la voz de la empresa en la red. Es por eso que la institución debe tener un discurso social interno bien establecido para trasladarlo al cliente en el Internet.
Es con este discurso que el CM realizará el intercambio de información en todos los medios sociales en la web, proliferando la palabra de la empresa ante hechos que afecten a la comunidad.
El gestor debe saber también cómo fidelizar la marca a través de artículos en sitios web, blogs y medios sociales, haciendo uso de las plataformas multimedia, siempre en base a la posición de la empresa en la sociedad.
Por otro lado, el CM tendrá que contribuir al desarrollo de la estrategia de marketing online para que la marca repercuta en Internet de forma eficaz.
Comunicación – Interacción
Para finalizar, el gestor debe conocer todos los canales posibles en la red para enviar y recibir información a los clientes, de forma que pueda interactuar con ellos. Se puede hacer artículos en blogs, entradas en Wikis, Facebook, Twitter, MySpace, videoblogs, foros, etc.
Es de esta forma que el CM debe generar una estrategia de comunicación en la red para construir una plataforma de colaboración entre la comunidad y la empresa, lo que hará que la imagen de la organización sea positiva y se observará un mayor compromiso con el servicio al cliente.
Si queremos concentrar nuestra información y acceder a la de nuestros contactos desde un solo lugar, FriendFeed se convierte en el servicio que nos permite enlazar todas nuestras redes sociales integrando muy bien una gran cantidad de aplicaciones, en una interfaz limpia y fácil de entender.
Por Stefany Jovel
Friendfeed es una aplicación Web 2.0 reconocida por ser utilizada para unificar el contenido de otras redes sociales en un solo lugar. Desde ésta se puede gestionar toda la información que compartimos en las diferentes redes sociales como LinkedIn, Twitter, MySpace, Flickr , Facebook, Youtube, etc.
FriendFeed agrega toda la actividad que tengamos en los sitios web de nuestra elección utilizando tecnologías de rastreo similares a las que utilizan los motores de búsqueda. Esta herramienta tiene como función principal, actualizar y crear un “seguimiento” de varios servicios y ver el de otros usuarios.
Usando Friendfeed
Para obtener una cuenta se debe ingresar a http://friendfeed.com. Después de registrarnos, es hora de empezar a añadir nuestros servicios. Para esto, vamos a la pestaña “Configuración” luego a “Servicios: añadir/modificar”.
Aquí veremos la lista de los diferentes sitios a los que estamos inscritos. Para agregarlos basta con dar clic a cada uno de los ítems que queremos, escribir dar nuestro nombre de usuario y contraseña para empezar a enlazar los servicios con Friendfeed.
Una vez añadidos todos nuestros servicios podemos buscar amigos. Para ello vamos a “Ver/modificar amigos”. Aquí, podemos buscarlos manualmente uno a uno, o importar nuestra libreta de direcciones de Gmail, yahoo o hotmail, para ver si alguno de éstos se encuentra ya utilizándolo. También tenemos la opción de invitar a otras personas.
Conviene organizar a nuestros contactos con las “Listas de amigos”: las hay predeterminadas (Favoritos, Personal, Profesional), pero se puede optar por “Cambiar nombre”, “Eliminar lista” o añadir una “Lista Nueva” para modificar a nuestro gusto.
En “Mensajes” (dentro de la pantalla de inicio), se puede escribir la información o una entrada que quedará registrada en “Mi canal”. Además se pueden compartir imágenes en la parte que dice “Añadir fotos” o enlaces, ingresándolos en la caja de diálogo.
Un buen lugar para intercambio de información son los “Grupos”, que están basados en temáticas o intereses. También podemos crear nuestro propio grupo y establecer si es público, semipúblico o privado, e invitar a nuestros contactos.
Lo siguiente es cambiar las notificaciones a nuestro gusto. Podemos pedirle a FriendFeed que nos mande una notificación diaria de todas las acciones realizadas por nuestros conocidos y amigos en todos estos servicios. Para eso accedemos de nuevo a “Configuración: Notificaciones: Preferencias de correo / IM”.
Aquí también podemos configurar nuestro Google Talk para que reciba entradas y comentarios nuevos enviados por IM o se puede descargar un “widget” (una pequeña aplicación para web, computadora o teléfono móvil que capta información) para recibir nuestras notificaciones directamente en nuestro escritorio.
Más herramientas de FriendFeed
Este sitio web ofrece unas herramientas extra que sirven para personalizar la experiencia y hacerla más sencilla.
- Bookmarklet
El Bookmarklet es la forma más fácil para compartir cualquier página web en FriendFeed. Con esta herramienta integrada a nuestro navegador podemos compartir a través de Friendfeed cualquier información sin necesidad de entrar a Friendfeed.
- En cualquier lugar
En este apartado, Friendfeed ofrece sus servicios para ser vistos desde cualquier lugar. Podemos recibir información a nuestro correo electrónico, en Facebook, en iGoogle; así como leer y publicar mediante una interfaz web optimizada para iPhone.
Publicado por Stefany Jovel en Fastrackmedia.com
Las nuevas listas de Twitter tienen la función facilitar la experiencia del usuario, haciendo cada vez más fácil el seguimiento de información agrupando personas o entidades dentro de la red social.
Por Stefany Jovel – Tomado de Fastrackmedia.com
A medida que Twitter, el servicio de microblogging, se desarrolla, la utilización del mismo ha ido cambiando y adaptándose al manejo de los usuarios.
Esta red social nació originalmente como una herramienta personal para responder en 140 caracteres a la pregunta “Qué estás haciendo?”. Actualmente, Twitter ha pasado de ser una aplicación para convertirse en una nueva forma comunicarse, crear marcas y hasta encontrar empleo.
A principios del mes de octubre Twitter anunció las “listas”, una nueva función con la que se pretende facilitar la creación de grupos por parte de los usuarios, de manera que puedan organizar las personas que sigan por categorías, como amigos, colegas, expertos, famosos, etc.
La idea de las listas surge de la necesidad de muchos usuarios que siguen a decenas, centenares o miles de personas, pero que debido a la gran cantidad de tweets (mensajes de Twitter) que generan nunca llegan a leer los que les interesan.
Las listas pueden combinarse de miles de maneras dependiendo las preferencias del usuario pero finalmente el objetivo es el de organizar las conversaciones y poder tener el perfil más ordenado para que la comunicación sea más fluida.
Cómo crear listas en Twitter
Estas pueden crearse desde la página principal de Twitter, donde hay una nueva sección que se llama Lists, luego hay que darle clic al enlace que dice “New list” (“Nueva lista”).
Aquí surgirá una ventana para colocar el nombre de esta lista, que no debe sobrepasar los 25 caracteres. Los nombres de las listas aparecerán bajo este patrón: http://twitter.com/#/list/nombre_de_usuario/nombre_de_lista.
Nuevamente hay que dar clic en “Create list” para comenzar a agregar personas a la lista.
Para esto solamente hay que visitar el perfil del usuario que se quiere agregar y dar un nuevo botón que dice “Lists” en ese perfil.
En los últimos días, muchos usarios de Twitter han ido creando listas. Por ejemplo, aquí puede acceder a las listas de FastrackMedia.
Puntos importantes
- Las listas pueden ser públicas o privadas. Si es pública, cualquier otro usuario puede consultar la página y su contenido.
- Las listas además se comportan como el resto de cuentas de Twitter, de modo que se pueden “seguir” (follow).
- Por el momento Twitter solo permite tener un máximo de 20 listas, y cada lista solo puede tener un máximo de 500 personas para seguir.
- Las listas pueden seguirse vía web, a través del móvil o mediante el RSS en programas y servicios agregadores como Google Reader.
- De momento ha surgido un servicio, Listorious, que recopila en forma de directorio temático las listas que la gente está creando.
- Twitter ya puso en función una herramienta widget para poder insertar las listas en blogs o páginas web.
Listos, haciendo maletas y contando las horas. Así están los salvadoreños que agarrarán camino rumbo al país Azteca desde el 12 a 16 de noviembre donde se llevará a cabo la nueva edición de la Campus Party en México.
Por primera vez en México se darán cita aficionados a la robótica, el diseño, el modding, la astronomía, los videojuegos, internet, la programación y las computadoras en general. A través de talleres, conferencias y competencias, los participantes en Campus Party podrán mostrar su talento y aprender junto a relevantes figuras de la cultura digital.
El evento se realizará del el 12 a 16 de noviembre en Expo Bancomer de la Ciudad de México y se espera que asistan cerca de 3,500 “campuseros” de la región.
Es por eso que un grupo de salvadoreños se ha organizado a través de la web para poder realizar el viaje vía terrestre o aérea a tierras aztecas.
Según informó uno de los organizadores del viaje en El Salvador, Óscar Salguero Guandique, el presidente de Futura Networks, Paco Ragageles, tuvo el interés de ayudar a los jóvenes salvadoreños para asistir a la Campus Party.
“La oferta del presidente de Futura es sencilla, si organizamos al menos un bus de ‘campuseros’ salvadoreños, Campus Party México nos regala las entradas al evento y la alimentación”, indicó Guandique.
Para lograrlo, una buena organización se ha creado un evento en la red social Facebook dentro del grupo Campuseros Salvadoreños, en el cual se busca la confirmación de las personas que irían por esa vía a la ciudad de México.
“Ya tenemos entradas hasta para 100 personas (…) queremos facilitar todavía más la ida viendo si se consigue patrocinio para el transporte, ya sea aéreo o terrestre teniendo en cuenta que los asistentes son estudiantes y jóvenes talentos que a lo mejor están en su primer empleo o en la universidad”, expresó el organizador.
Dentro del grupo en Facebook se recalca la necesidad de realizar los trámites para la visa mexicana lo más pronto posible, así como estar pendiente de la información que se publique dentro del grupo en la red social para revisar los detalles del pago del pasaje de bus (que ronda los $250), en caso de no ser patrocinado por alguna empresa que quiera ayudar a los campuseros. Para mayor información para asistir al evento se puede visitar el sitio web oficial http://www.campus-party.com.mx/ y registrarse.
Luego de haber realizado todos los trámites se hará una lista de las primeras personas 100 confirmadas , a quienes se les enviará el código para acceder a la Campus Party.
Nota publicada en laprensagrafica.com
La red social Twitter dio el salto a los sacrosantos pasillos académicos, ya que los estudiantes de periodismo tendrán que escribir obligatoriamente “tweets” en una universidad australiana.
“Los tweets de algunos estudiantes no son tan profundos como nos gustaría. Pero no sé si hacerles escribir un ensayo es más beneficioso”, dijo a Reuters el jueves Jacqui Ewart, catedrática en la Universidad de Griffith.
Los microblogs de Twitter se han convertido en un fenómeno online. Sus usuarios envían “tweets” de hasta 140 caracteres, o sólo unas pocas palabras, a un creciente número de “seguidores”.
El servicio ganó prominencia mundial durante los disturbios posteriores a las recientes elecciones presidenciales iraníes, ya que se utilizaron “tweets” para difundir información que de otra forma estaba restringida.
El servicio es cada vez más utilizado por políticos, entre ellos el primer ministro australiano, Kevin Rudd, que ha pedido a sus seguidores que le recomienden películas y esta semana “twiteó” sobre su visita a una panadería rural.
Los estudiantes están utilizando twitter como “un ejercicio de autorreflexión”, dijo Ewart, que citó la creciente demanda por parte de las empresas para que la gente que utilice las herramientas de las redes sociales.
Sin embargo, la reacción de los estudiantes ha sido mixta, señaló, con algunos cuestionando la utilidad de usar webs como Twitter y Facebook en un currículum educativo formal.
“De manera bastante sorprendente, muchos estudiantes no sabían qué era Twitter. Hubo un par de estudiantes realmente francos que dijeron que no podían creer que lo estuviéramos utilizando y que pensaban que era una pérdida de tiempo”, declaró Ewart.
Reuters
